SAC

Prêt à être expédié dans 1 à 2 jours ouvrés

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Politique d'expédition

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Politique de remboursement (vendeur)
Remboursement et retours — Atelier Nour
Le règlement retours de Blewu s’applique. Ci-dessous : la pratique de cette boutique, surtout pour les cosmétiques.

Délai
Demande sous 7 jours après réception, via la messagerie de la boutique ou l’espace commande Blewu, avec numéro de commande et photos si défaut.

Produits repris

Article non ouvert, non utilisé, emballage d’origine, scellé intact
Erreur de notre part (mauvais article, casse à l’arrivée, défaut)
Colis non reçu après investigation (remboursement ou renvoi)
Produits non repris (sauf défaut ou erreur vendeur)

Cosmétique ouvert, descellé ou testé
Hygiène / soin en contact avec la peau après ouverture
Article vendusé marqué « ni repris ni échangé », si indiqué sur la fiche
Retour hors délai sans accord écrit
Défaut ou casse
Photo du colis, de l’emballage et du produit sous 48 h après réception. Nous proposons remplacement ou remboursement, sans frais pour l’acheteur.

Frais de retour

Erreur ou défaut vendeur : à notre charge
Changement d’avis, mauvaise taille/teinte sans défaut : à la charge de l’acheteur
Ne pas renvoyer sans notre accord : un colis non annoncé peut ne pas être traité.

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Politique de remboursement

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Remboursement
Après réception et contrôle (ou accord sur photos). Délai visé : 5 à 10 jours ouvrés, par le même moyen de paiement ou selon Blewu (commande, wallet, etc.). Remboursement partiel si un seul article de la commande est concerné.

Annulation avant expédition
Possible tant que le colis n’est pas marqué « expédié ». Après expédition : politique de retour ci-dessus.

Dans Dokan : Paramètres de la boutique → Politique d’expédition et Politique de remboursement (parfois sous Store / Policies). Après enregistrement, ouvre la page boutique et vérifie les onglets.