Conditions générales d’utilisation

Version provisoire — en attente de validation juridique. Projet à faire valider par un juriste togolais (version du 13 octobre 2026).

Ces conditions encadrent l’usage de Blewu Ordonnance (le « Service ») par les patients, les pharmacies et les livreurs. Le Service est édité par Blewu Santé, Lomé, Kégué (voir les mentions légales). Il fonctionne d’abord au Togo ; les montants sont en francs CFA (F CFA).

1. Rôle de Blewu

Blewu met en relation le patient, la pharmacie et, si le patient choisit la livraison, un livreur. Blewu n’est pas une pharmacie : Blewu ne vend pas, ne prépare pas et ne délivre pas de médicament et ne donne pas d’avis médical. Le pharmacien vérifie l’ordonnance et décide seul de la délivrance.

2. Compte

L’inscription avec courriel, et l’envoi sans courriel, demandent d’accepter ces conditions et la politique de confidentialité. Les informations données doivent être exactes. Le mot de passe est personnel. Blewu peut suspendre un compte en cas de fraude, d’abus ou de manquement à ces conditions.

3. Patients

Le patient envoie une photo lisible d’une ordonnance valable et indique le nombre d’ordonnances différentes. Une pharmacie propose un prix et un délai ; le patient accepte ou refuse.

Un seul paiement. Le patient paie la pharmacie une seule fois, un total unique : prix des médicaments, frais de livraison éventuels et contribution patient à la plateforme de 105 F CFA par ordonnance. Il paie sur le Mobile Money de la pharmacie. Blewu n’encaisse pas ce paiement.

À la remise, le patient donne son code de remise à 4 chiffres seulement quand il a le médicament en main. Un médicament délivré ne se retourne pas ; en cas de problème, le patient contacte la pharmacie puis Blewu (afromarket@blewu.com).

Après la remise, le patient peut noter la pharmacie et le livreur (1 à 5 étoiles, une fois par commande) et laisser un commentaire honnête et respectueux. Blewu peut masquer un commentaire injurieux, diffamatoire ou contenant des données personnelles ou de santé.

4. Pharmacies

La pharmacie est une officine autorisée au Togo. Elle fournit son numéro d’agrément, un numéro Mobile Money à son nom et sa position. Elle propose des prix clairs, confirme seulement un paiement vraiment reçu, délivre le médicament et reste seule responsable de la vente et de la dispensation.

Contribution patient. La contribution de 105 F CFA par ordonnance, comprise dans le total payé par le patient, est due par la pharmacie à Blewu.

Abonnement. L’espace pharmacie est gratuit pendant 6 mois après l’inscription. Ensuite, l’abonnement est de 9 900 F CFA HT par mois pendant la première année payante (prix de lancement), puis de 14 900 F CFA HT par mois.

Relevé mensuel. Le 1er de chaque mois, Blewu émet un relevé du mois précédent : nombre d’ordonnances remises × 105 F, plus l’abonnement s’il est dû. Le total se paie par Mobile Money au +228 93 49 94 60 au plus tard le 5 du mois suivant ; la pharmacie déclare ensuite la référence de la transaction dans « Factures / Relevés ». Un même mois n’est jamais facturé deux fois. Une pharmacie reçoit toujours les ordonnances : en cas de retard, Blewu envoie seulement des rappels. Aucun prélèvement automatique n’est effectué.

Garde. La pharmacie peut se déclarer de garde pour des dates ; Blewu valide avant publication sur la page des pharmacies de garde.

5. Livreurs

Le livreur fournit une pièce d’identité, son engin et sa plaque ; son compte est validé par Blewu. Il accepte librement les courses proposées dans sa zone, transporte la commande avec soin et respecte la confidentialité du patient (il ne voit pas la photo de l’ordonnance).

Commission. Pour chaque livraison remise, le livreur doit à Blewu une commission de 10 % du prix de la livraison. Un livreur dont une commission n’est pas payée ne reçoit plus de nouvelles courses jusqu’au paiement. Le statut juridique du livreur (indépendant) est à confirmer.

6. Responsabilité

Blewu fait de son mieux pour que le Service fonctionne, sans garantir une disponibilité permanente. Blewu n’est pas responsable du médicament, de son prix, de sa conformité ou de la délivrance, qui relèvent de la pharmacie, ni du transport, qui relève du livreur.

7. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

8. Modification

Blewu peut modifier ces conditions. La nouvelle version s’applique après information des utilisateurs ; elle peut être demandée à nouveau à l’acceptation.

9. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit togolais. Une solution amiable est recherchée avant toute action ; à défaut, les juridictions de Lomé sont compétentes (à confirmer par le juriste).

Contact : afromarket@blewu.com, +228 93 49 94 60.

Version 2026-10-13. La version acceptée et sa date sont enregistrées avec votre compte.