{"id":3019,"date":"2021-03-04T16:37:26","date_gmt":"2021-03-04T16:37:26","guid":{"rendered":"https:\/\/d-themes.com\/wordpress\/wolmart\/elements\/?page_id=3019"},"modified":"2026-09-25T22:07:28","modified_gmt":"2026-09-25T22:07:28","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blewu.com\/en\/faq\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"
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Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Informations sur la livraison<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t
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\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment se passe la livraison ?<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span><\/i><\/span>\t\t\t\t\t<\/a>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t
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Blewu est une place de march\u00e9 : chaque vendeur pr\u00e9pare sa commande, puis la livraison est organis\u00e9e selon la zone indiqu\u00e9e. Le vendeur pr\u00e9pare la commande et l\u2019envoie \u00e0 l\u2019adresse que vous indiquez, dans votre pays. Il confirme le mode : coursier, transporteur ou d\u00e9p\u00f4t.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCombien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span><\/i><\/span>\t\t\t\t\t<\/a>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t
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Le d\u00e9lai d\u00e9pend du vendeur, du produit et du pays de destination. Il vous est confirm\u00e9 avant ou juste apr\u00e8s la commande. Un article sur mesure ou indisponible peut prendre plus de temps : le vendeur vous pr\u00e9vient.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLa livraison est-elle limit\u00e9e \u00e0 un pays ?<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span><\/i><\/span>\t\t\t\t\t<\/a>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t
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Non. La livraison n\u2019est pas d\u00e9limit\u00e9e \u00e0 un pays. Un vendeur au Togo peut exp\u00e9dier au Canada, un vendeur au Burkina Faso peut exp\u00e9dier en France, et l\u2019inverse est possible. Le pays de l\u2019acheteur n\u2019emp\u00eache pas la commande.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tLes frais de livraison sont-ils affich\u00e9s avant paiement ?<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span><\/i><\/span>\t\t\t\t\t<\/a>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t
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Oui. S\u2019il y a des frais, ils apparaissent avant la validation. Selon le vendeur, le poids et la zone, la livraison peut \u00eatre payante ou offerte. Vous ne d\u00e9couvrez pas un montant cach\u00e9 \u00e0 la derni\u00e8re minute.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t

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Paiement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t
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\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tQuels modes de paiement sont accept\u00e9s ?<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span><\/i><\/span>\t\t\t\t\t<\/a>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t
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Le paiement \u00e0 la livraison est propos\u00e9 : vous r\u00e9glez \u00e0 la r\u00e9ception, en francs CFA (XOF). Si un autre moyen appara\u00eet au checkout, il est annonc\u00e9 clairement avant validation. Blewu ne vous demandera jamais vos codes Mobile Money ou bancaires par message.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEst-il s\u00fbr d\u2019acheter sur Blewu ?<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span><\/i><\/span>\t\t\t\t\t<\/a>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t
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Le site fonctionne en HTTPS. Le num\u00e9ro fourni \u00e0 la commande sert au vendeur pour la livraison. Les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone sont bloqu\u00e9s dans les messages de la plateforme, pour prot\u00e9ger acheteurs et vendeurs. Un litige ? \u00c9crivez \u00e0 afromarket@blewu.com.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t

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Commandes et retours<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t
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\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment passer une commande ?<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span><\/i><\/span>\t\t\t\t\t<\/a>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t
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Choisissez un produit, ajoutez-le au panier, indiquez votre adresse de livraison et un num\u00e9ro joignable, puis validez. Vous recevez une confirmation. Le vendeur pr\u00e9pare le colis, puis la livraison part vers l\u2019adresse indiqu\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tFaut-il un compte pour commander ?<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span><\/i><\/span>\t\t\t\t\t<\/a>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t
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Non. Un compte n\u2019est pas obligatoire pour passer commande : vous pouvez acheter sans en cr\u00e9er un. Un compte reste utile ensuite, pour retrouver plus facilement vos commandes, mais ce n\u2019est pas une condition pour valider le panier.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tComment retourner un produit ?<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span><\/i><\/span>\t\t\t\t\t<\/a>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t
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Si l\u2019article est inutilis\u00e9 et dans son \u00e9tat d\u2019origine, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception, sauf produits d\u2019hygi\u00e8ne, sur mesure ou clairement exclus. Passez par la commande ou \u00e9crivez \u00e0 afromarket@blewu.com. Nous vous indiquerons la marche \u00e0 suivre.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPuis-je modifier ou annuler ma commande ?<\/span>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/i><\/span><\/i><\/span>\t\t\t\t\t<\/a>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t
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Oui, le plus t\u00f4t possible, et de pr\u00e9f\u00e9rence avant exp\u00e9dition. Ouvrez la commande dans votre compte ou contactez-nous. Une fois le colis parti, l\u2019annulation n\u2019est plus garantie : on passe alors par un retour.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t

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Apr\u00e8s votre achat, vous recevez un courriel de confirmation. Cliquez sur le lien qu\u2019il contient, puis indiquez votre adresse e-mail et votre num\u00e9ro de commande pour suivre l\u2019\u00e9tat de la livraison. Si vous avez un compte, vous pouvez aussi le faire depuis la rubrique commandes.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\r\n\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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